Los líderes empresariales se están enfrentando a una nueva y poderosa fuerza en la economía: la digitalización. El término se refiere al uso de tecnologías e innovaciones digitales para impulsar el cambio. La transformación digital está impulsando un cambio fundamental en la forma en que operan las empresas. Desde estudios de mercado hasta operaciones, desde ventas hasta finanzas: en todas las funciones de una empresa, los ejecutivos implementan herramientas y procesos digitales como parte integral del funcionamiento de sus organizaciones. Ya no es un complemento que ayuda con la generación de informes; ahora es un procedimiento operativo central para todas las funciones. Sin embargo, hay más para transformar su negocio que solo la tecnología digital. Aquí hay cuatro formas clave en las que puede transformar su negocio a través de la transformación digital con resultados positivos...
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es un proceso a través del cual una organización pasa de centrarse en sus propias operaciones a centrarse en proporcionar valor a los clientes y otras partes interesadas a través de la tecnología digital. En esencia, la transformación digital consiste en transformar la forma en que una organización hace negocios, no solo en el uso de herramientas digitales. La transformación digital se ha convertido en una palabra de moda en los últimos años. Se ha vuelto popular porque es una forma relativamente nueva de ver las operaciones comerciales y porque es imperativo para el competitivo mundo de los negocios de hoy. Las empresas de hoy en día necesitan volverse cada vez más ágiles, centradas en los procesos y basadas en la información para poder competir con eficacia.
Utilice los datos para aprovechar las oportunidades
Una de las mejores formas de transformar su negocio es utilizar los datos para aprovechar las oportunidades. Cuando se enfoca en lo que los datos le dicen sobre las oportunidades comerciales actuales y futuras, puede aprovechar la transformación digital para transformar su negocio. Pero tenga cuidado: es fácil que lo atrapen con los pantalones bajados y eso puede ser costoso. Por ejemplo, un minorista puede depender en gran medida de sus pronósticos de ventas y datos históricos para determinar cuánto inventario pedir y cómo asignar recursos como empleados, camiones y tiendas. Pero, al igual que el clima, las ventas son notoriamente impredecibles y pueden cambiar muy rápidamente. Si un minorista confía demasiado en los datos históricos, podría reaccionar de forma insuficiente y terminar con demasiado inventario a fin de mes, lo que resultaría en estantes vacíos, clientes insatisfechos y pérdida de ventas.
Administrar empleados con automatización
La automatización puede ayudar a administrar su fuerza laboral, reducir costos y aprovechar oportunidades mediante la automatización de una serie de funciones comerciales, incluidas las operaciones, el marketing y las ventas, y las finanzas. Al automatizar los procesos, puede liberar recursos internos para centrarse en la estrategia, la innovación o la participación del cliente. La automatización de las funciones comerciales también puede aumentar la productividad y reducir los costos. Al automatizar algunas tareas básicas, puede liberar a los empleados para que realicen trabajos más complejos, como resolver problemas complejos o desarrollar soluciones innovadoras. Además, la automatización de procesos puede ayudarlo a administrar sus niveles de inventario, responder rápidamente a las solicitudes de los clientes y evitar errores costosos. La automatización también puede ayudarlo a administrar su fuerza laboral. Por ejemplo, facilite la contratación de nuevos empleados mediante la automatización de los procesos de contratación, como la publicación de anuncios de trabajo y el seguimiento de los solicitantes a través del proceso de contratación. Incluso puede automatizar el proceso de incorporación, de modo que los nuevos empleados sean inmediatamente productivos en el trabajo. Automatice las tareas recurrentes, como enviar informes y correos electrónicos, para que sus empleados no tengan que dedicar su tiempo a realizar tareas que podrían manejarse automáticamente.
Mejore las operaciones con IA y robótica
Otra forma de transformar su negocio es mediante el uso de inteligencia artificial y robótica para mejorar las operaciones. La IA puede ayudarlo a analizar sus datos y detectar patrones que lo ayuden a tomar decisiones más informadas. Por ejemplo, la IA puede informar la estrategia digital o la hoja de ruta de su empresa al identificar las necesidades de los clientes y ayudarlo a priorizar el trabajo. La robótica puede ayudar a reducir costos al automatizar tareas repetitivas. Por ejemplo, un empleado de inventario robótico puede ayudarlo a reducir los costos de personal. Al liberar a los empleados para que se concentren en tareas de mayor valor, la robótica puede reducir los costos y ayudar a su organización a aprovechar las oportunidades. La robótica también puede ayudarlo a mejorar la calidad del servicio y la participación del cliente. Por ejemplo, un empleado minorista robótico puede ayudarlo a reducir la cantidad de errores humanos que ocurren durante la prestación del servicio y ayudarlo a atender mejor a los clientes. Un empleado de tienda robótico puede ayudarlo a evitar el robo de tiempo de los empleados, como fichar solo para obtener un descanso antes de volver a fichar, lo que puede generar datos inexactos e incluso fraude.
Pensamientos finales
La transformación digital está en aumento. Los líderes empresariales están viendo los beneficios de este tipo de transformación: operaciones más eficientes, mayor compromiso con el cliente, costos reducidos y equipos más equilibrados. Y a medida que la transformación digital se vuelve más frecuente, se convertirá en una parte aún más importante de la gestión de un negocio eficaz. Al aprovechar las muchas formas nuevas de transformar su negocio, puede hacer que su organización sea más ágil, centrada en los procesos y basada en la información. Con estos cambios, puede aprovechar mejor las oportunidades, administrar su fuerza laboral y reducir costos, y mejorar las operaciones con IA y robótica. Con la transformación digital, puede tener más éxito en un mercado competitivo.
