Servicios de automatización
1. Alcance del servicio y definiciones:
- Servicios de consultoríaEduardo Arturo Sieber Artiles ofrece servicios de consultoría para la selección de herramientas existentes y la preparación y arquitectura necesarias para crear nuevas soluciones personalizadas para automatizar los procesos internos de la empresa del cliente. Estos servicios se facturan en forma de honorarios y/o cuotas de administración mensuales.
- EntregablesLos clientes pueden esperar un análisis detallado, una investigación comparativa de las herramientas adecuadas, código personalizado ubicado en un servidor elegido por el cliente (el cliente corre con los gastos de alojamiento) y la implementación de herramientas de terceros como make.com o zapier.com, con el consentimiento del cliente.
2. Participación de terceros:
- Proceso de selecciónLas empresas externas se seleccionan mediante una comparación de las opciones que mejor se adaptan a las necesidades del cliente, teniendo en cuenta el rendimiento, el costo, las funcionalidades y el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de datos (por ejemplo, el RGPD).
- Consentimiento del clienteTodas las selecciones e implementaciones de terceros se realizan con el consentimiento del cliente.
3. Suscripción mensual de mantenimiento:
- Servicios incluidosLa suscripción incluye supervisión, mantenimiento y asesoramiento sobre posibles mejoras basadas en evaluaciones de rendimiento.
- Variaciones en los costosLos costos de suscripción varían según el tamaño y la complejidad de la automatización y se discuten con el cliente por adelantado.
4. Costos adicionales:
- Grandes cambios o reestructuraciones: Pueden surgir costos adicionales por migraciones de plataformas, la incorporación de nuevas funcionalidades no acordadas inicialmente o la reconstrucción de la automatización desde cero.
5. Política de cancelación:
- Período de avisoAmbas partes pueden cancelar la cuota mensual con un mes de antelación. El cliente puede conservar la automatización de la configuración, pero se revocarán todas las licencias o claves a nombre de Eduardo Arturo Sieber Artiles, por lo que el cliente deberá adquirir sus propias licencias y configurarlas.
- Pasos para cancelarLos clientes deben ponerse en contacto con Eduardo Arturo Sieber Artiles por escrito, preferiblemente por correo electrónico, para cancelar su suscripción.
6. Propiedad intelectual:
- Conservación de derechosEduardo Arturo Sieber Artiles conserva los derechos de propiedad intelectual sobre los flujos y estrategias de automatización implementados, lo que permite la duplicación y reventa sin revelar el cliente original.
- Uso por parte del clienteLos clientes son propietarios de la configuración de automatización de su cuenta y pueden modificarla, pero no pueden revenderla sin el consentimiento previo de Eduardo Arturo Sieber Artiles.
7. Política de reembolso:
- Condiciones para reembolsosSe ofrecerán reembolsos si el cliente no queda satisfecho durante los primeros 14 días, siempre y cuando la lógica de automatización y la implementación de Eduardo Arturo Sieber Artiles se eliminen por completo de las cuentas y servicios del cliente. El uso no autorizado de la automatización duplicada puede dar lugar a acciones legales.
8. Rechazo y cancelación de clientes:
- CriteriosEduardo Arturo Sieber Artiles se reserva el derecho de rechazar o cancelar clientes basándose en criterios internos sin proporcionar razones específicas.
- Gestión de reembolsosSi se termina la relación, el trabajo completado y facturado hasta la fecha no es reembolsable. Solo las tareas en curso con varias facturas por tareas específicas pueden tener reembolsadas las facturas anteriores, excluyendo las cuotas de suscripción.
9. Disposiciones adicionales:
- Responsabilidades legalesEduardo Arturo Sieber Artiles no se hace responsable del contenido legal de los sitios web de los clientes. Los clientes deben revisar y confirmar la exactitud de las páginas legales, como el aviso legal, las políticas de privacidad, las condiciones de uso y las políticas de cookies. Los clientes aceptan las políticas de privacidad y las condiciones de los servicios de terceros recomendados por Eduardo Arturo Sieber Artiles.
Servicios del sitio web
1. Alcance del servicio y definiciones:
- Servicios ofrecidos: Diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web, incluyendo la conexión a plugins y API externas bajo petición.
- EntregablesLos clientes reciben la configuración del diseño, plantillas de contenido, configuración del motor de búsqueda de Google, configuración de Google Business (si es necesario), banner de cookies, plantillas de páginas legales (que deben ser revisadas por el cliente), configuración multilingüe (si se solicita) y uso de imágenes de terceros y libres de derechos de autor. Los clientes son responsables de cualquier tarifa de derechos de autor por las imágenes.
2. Propiedad intelectual:
- Conservación de derechosEduardo Arturo Sieber Artiles conserva los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño del sitio web y el contenido escrito (si ha sido creado por Eduardo Arturo Sieber Artiles) durante el primer año.
- Uso por parte del clienteLos clientes pueden utilizar plenamente el contenido y el diseño tras completar un año de suscripción y la configuración inicial del sitio web, si procede.
3. Detalles de la suscripción:
- Servicios incluidosEl paquete de suscripción incluye mantenimiento, actualizaciones de plugins, correcciones menores, ajustes de contenido, una página adicional por mes y el uso de las licencias de terceros de Eduardo Arturo Sieber Artiles.
- CostosActualmente, solo hay un paquete de suscripción.
4. Política de cancelación:
- ProcesoLos clientes pueden cancelar su suscripción después del primer año enviando un correo electrónico.
- Después de la cancelaciónLos clientes conservan los derechos sobre el contenido y el diseño del sitio web, pero pierden el acceso a todas las licencias de complementos y servicios premium proporcionadas por Eduardo Arturo Sieber Artiles. Los clientes deben adquirir y configurar sus propias licencias.
5. Licencias de complementos:
- Plugins proporcionados: Amelia Plugin, TranslatePress, UI Core Theme, Elementor.
- Transferencia de licenciaLos clientes deben adquirir y configurar sus propias licencias tras la cancelación, eliminando las licencias y claves de Eduardo Arturo Sieber Artiles del sitio web.
6. Responsabilidades del cliente:
- Exactitud del contenidoLos clientes son responsables de la exactitud del contenido del sitio web y deben revisarlo y aprobarlo antes de su publicación.
- Cumplimiento legalSe recomienda a los clientes que consulten a un asesor legal para confirmar la legalidad del contenido.
Servicios de SEO local
1. Alcance del servicio y definiciones:
- Servicios incluidosDistribución en varios sitios web de directorios (por ejemplo, Google Business, Bing, Apple Maps, Foursquare, Facebook), según la disponibilidad de la ubicación.
- Entregables: Mantenimiento y supervisión continuos del rendimiento, distribución adecuada del contenido y gestión de reseñas (si se solicita).
2. Política de cancelación:
- ProcesoLos clientes pueden cancelar su suscripción con un mes de anticipación.
- Después de la cancelaciónEl trabajo de SEO existente se mantiene, pero se elimina la conexión con las cuentas de Eduardo Arturo Sieber Artiles. Los clientes deben recuperar la propiedad de las páginas del directorio.
3. Política de reembolso:
- Condiciones para reembolsosNo se realizan reembolsos por los servicios de SEO local.
4. Garantías de desempeño:
- Garantías proporcionadasLa información comercial será visible en los directorios y sitios web especificados.
- Manejo del incumplimientoLos clientes pueden cancelar el servicio de inmediato si no se obtienen resultados, y no se facturará el mes siguiente.
Información de la empresa: Eduardo Arturo Sieber Artiles
Heubnerweg 9, 14059 Berlín, Alemania