Términos y condiciones

Servicios de automatización

1. Alcance de los servicios y definiciones

Servicios de consultoría: Eduardo Arturo Sieber Artiles presta servicios de consultoría para la selección de herramientas existentes, así como para la preparación y la arquitectura de nuevas soluciones a medida orientadas a la automatización de procesos internos en la empresa del cliente. Estos servicios se facturan por honorarios o mediante cuotas mensuales de mantenimiento.

Resultados del servicio: El cliente puede esperar un análisis detallado, una investigación comparativa de las herramientas idóneas, código a medida en un servidor elegido por el cliente (el cliente asume los costes de alojamiento), así como la implementación de herramientas de terceros como make.com o zapier.com sobre la base del consentimiento del cliente.

2. Integración de terceros

Proceso de selección: Los terceros se seleccionan mediante una comparación de las opciones que mejor se ajustan a los requisitos del cliente, teniendo en cuenta el rendimiento, los costes, las funcionalidades y el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de datos (p. ej., el RGPD).

Consentimiento del cliente: Todas las decisiones de selección e implementación de terceros se realizan con el consentimiento del cliente.

3. Suscripción mensual de mantenimiento

Servicios incluidos: La suscripción comprende la supervisión, el mantenimiento y el asesoramiento sobre posibles mejoras a partir de evaluaciones de rendimiento.

Diferencias de coste: El coste de la suscripción depende del alcance y la complejidad de la automatización y se acuerda de antemano con el cliente.

4. Costes adicionales

Cambios mayores o reestructuraciones: Pueden surgir costes adicionales en caso de migraciones de plataforma, la incorporación de nuevas funcionalidades no acordadas inicialmente o la reconstrucción completa de la automatización.

5. Condiciones de cancelación

Plazo de preaviso: Ambas partes pueden cancelar la cuota mensual con un preaviso de un mes. El cliente puede conservar la automatización configurada, pero se revocarán todas las licencias o claves que figuren a nombre de Eduardo Arturo Sieber Artiles, de modo que el cliente deberá adquirir y configurar sus propias licencias.

Pasos para la cancelación: El cliente debe contactar con Eduardo Arturo Sieber Artiles por escrito, preferentemente por correo electrónico, para cancelar su suscripción.

6. Propiedad intelectual

Reserva de derechos: Eduardo Arturo Sieber Artiles conserva los derechos de propiedad intelectual sobre los flujos y las estrategias de automatización implementados y puede reproducirlos y revenderlos sin revelar al cliente original.

Uso por parte del cliente: El cliente es propietario de la automatización configurada en su cuenta y puede modificarla, pero no puede revenderla sin un acuerdo previo con Eduardo Arturo Sieber Artiles.

7. Condiciones de reembolso

Requisitos para los reembolsos: Los reembolsos son posibles si el cliente no queda satisfecho dentro de los primeros 14 días, siempre que la lógica y la implementación de automatización creadas por Eduardo Arturo Sieber Artiles se eliminen por completo de las cuentas y servicios del cliente. El uso no autorizado de automatizaciones reproducidas puede dar lugar a acciones legales.

8. Rechazo y cancelación de clientes

Criterios: Eduardo Arturo Sieber Artiles se reserva el derecho de rechazar o cancelar clientes sobre la base de criterios internos, sin indicar motivos concretos.

Gestión de reembolsos: Al finalizar la colaboración, los trabajos completados y facturados no son reembolsables. Solo en el caso de tareas en curso con varias facturas por trabajos concretos podrán reembolsarse facturas anteriores, salvo las cuotas de suscripción.

9. Disposiciones complementarias

Responsabilidades legales: Eduardo Arturo Sieber Artiles no es responsable de los contenidos legales de las webs de los clientes. El cliente debe revisar y confirmar la exactitud de las páginas legales, como el aviso legal, la política de privacidad, los términos de uso y las políticas de cookies. El cliente acepta las políticas de privacidad y las condiciones de los servicios de terceros recomendados por Eduardo Arturo Sieber Artiles.

Servicios de sitios web

1. Alcance de los servicios y definiciones

Servicios ofrecidos: Diseño, desarrollo y mantenimiento de webs, incluida la conexión de plugins y APIs externas a petición.

Resultados del servicio: El cliente recibe la configuración del diseño, plantillas de contenido, la configuración de la búsqueda de Google, la configuración de Google Business (si es necesario), un banner de cookies, plantillas de páginas legales (a revisar por el cliente), una configuración multilingüe (a petición) y el uso de imágenes de terceros y libres de derechos. El cliente es responsable de las eventuales tasas de licencia de las imágenes.

2. Propiedad intelectual

Reserva de derechos: Eduardo Arturo Sieber Artiles conserva durante el primer año los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la web y los contenidos redactados (cuando hayan sido creados por Eduardo Arturo Sieber Artiles).

Uso por parte del cliente: El cliente puede usar los contenidos y el diseño sin restricciones una vez transcurrido un año de suscripción y, en su caso, la configuración inicial de la web.

3. Detalles de la suscripción

Servicios incluidos: El paquete de suscripción comprende mantenimiento, actualizaciones de plugins, pequeñas correcciones, ajustes de contenido, una página adicional al mes y el uso de las licencias de terceros de Eduardo Arturo Sieber Artiles.

Costes: Actualmente solo existe un paquete de suscripción.

4. Condiciones de cancelación

Procedimiento: El cliente puede cancelar su suscripción por escrito por correo electrónico después del primer año.

Tras la cancelación: El cliente conserva los derechos sobre los contenidos y el diseño de la web, pero pierde el acceso a todas las licencias de plugins y servicios premium facilitadas por Eduardo Arturo Sieber Artiles. El cliente debe adquirir y configurar sus propias licencias.

5. Licencias de plugins

Plugins facilitados: Plugin Amelia, TranslatePress, tema UI Core, Elementor.

Transferencia de licencias: En caso de cancelación, el cliente debe adquirir y configurar sus propias licencias y retirar de la web las licencias y claves de Eduardo Arturo Sieber Artiles.

6. Obligaciones del cliente

Exactitud de los contenidos: El cliente es responsable de la exactitud de los contenidos de la web y debe revisarlos y aprobarlos antes de su publicación.

Conformidad legal: Se recomienda al cliente recurrir a asesoramiento jurídico para confirmar la legalidad de los contenidos.

Servicios de SEO local

1. Alcance de los servicios y definiciones

Servicios incluidos: Distribución en distintas webs de directorios (p. ej., Google Business, Bing, Apple Maps, Foursquare, Facebook), en función de la disponibilidad en la ubicación.

Resultados del servicio: Mantenimiento y supervisión continuos del rendimiento, distribución correcta de los contenidos y gestión de reseñas (a petición).

2. Condiciones de cancelación

Procedimiento: El cliente puede cancelar su suscripción con un preaviso de un mes.

Tras la cancelación: El trabajo de SEO existente se conserva, pero se retira la conexión con las cuentas de Eduardo Arturo Sieber Artiles. El cliente debe recuperar la titularidad de las páginas de directorio.

3. Condiciones de reembolso

Requisitos para los reembolsos: Los servicios de SEO local no tienen reembolso.

4. Garantías de servicio

Garantías otorgadas: La información de la empresa será visible en los directorios y las webs indicados.

Gestión del incumplimiento: El cliente puede cancelar el servicio de inmediato si no se obtienen resultados; en ese caso, el mes siguiente no se factura.

Datos de la empresa

Eduardo Arturo Sieber Artiles
Heubnerweg 9, 14059 Berlín, Alemania